ニシナ屋珈琲 / ご利用ガイド

送料とお支払方法

ニシナ屋では、3,000円以上お買い求めのお客様には、配送料・手数料を無料としております。 3,000円未満の場合は、宅急便コンパクトの料金がかかります。
宅急便コンパクトの料金はこちらよりご確認いただけます。
（3,000円以上お買い求めのお客様でも、北海道・沖縄へのお届けに関しては別途送料1,100円がかかります）

お支払方法はヤマト運輸による「代金引換」もしくはクロネコwebコレクトによる下記の４種類いずれかのお支払い方法となります。

・クレジットカード
・コンビニ決済
・郵便振替
・銀行振り込み
・代金引換
手数料はかかりません。

ドリップパックなどごく一部の商品に関しましてはクロネコヤマトのメール便に郵便振替の用紙を同封してのお届け・お支払いとなります。

銀行振込、コンビニ決済に関してはご入金後の発送となります。ご注文時に送信されるメールよりお振込先、お振込用紙をご確認いただきお支払いの手続きをよろしくお願いいたします。

返品に関しましては、満足保証制度（返品）ご確認ください。

ご注文方法

ご注文はインターネットを通して行えます。
商品一覧ページまたは各商品の説明部分から「ご購入」ボタンか「お届け先入力」ボタンを押すとご住所などの入力画面が表示されます。

そこから必要事項をご入力の上、「注文内容のご確認」ボタンで入力情報をご確認いただき「注文確定」ボタンを押してください。また、インターネット以外でも、電話とＦＡＸにてご注文いただけます。（お支払い方法は代金引換となります）

電話・FAXの場合にお伺いするのは下記の項目です。

・商品名と数量
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・電話番号（ＦＡＸの場合はＦＡＸ番号も）
・メールアドレス（もしお持ちの場合）
・その他備考（お届け時間などのご希望があれば）

ＦＡＸの場合はこれらをご記入の上 082-228-2498までご送信ください。
お電話の場合はこれらをご確認のうえ、082-228-2478までご連絡ください。
なお、お電話の場合は受付時間を１０時から１７時までとさせていただきます。

お届け日程に関して

ご注文のタイミングにより、当日〜3日後の発送となります。

ギフト包装をご指定いただいた場合はお時間いただくことがあります。お盆と年末年始は休業いたしますので休み明けの発送となります。

満足保証制度(返品)の詳細

ニシナ屋珈琲では通信販売にてご購入いただいたお客様が商品に満足していただけなかった場合に返金のご要求にお応えしております。不良品の場合はもちろんですが味が気に入らないという理由でも受け付けます。（生鮮食料品のため、商品到着より３日以内とさせていただいております）

返金をご希望される場合は下記の流れに沿って下さい。

1.お問い合わせページより、返金の連絡をお願いします。
2.返金は銀行振り込みにて行いますので振込み先をメモして下さい。
3.振込先のメモと共に商品をニシナ屋宛に発送して下さい。
※この際送料、クレジット手数料や代引き手数料などの諸経費はご負担下さい。

宛先

〒732-0062
広島県広島市東区牛田早稲田1-9-32
株式会社　ニシナ屋コーヒー

商品返品後、商品の重量を計り
商品金額を基準として残量分の金額をお振り込みいたします。
（例：100g１万円の商品を70g返品。7,000円から諸経費を引いた残金をご返金）

ギフトでのご利用

ニシナ屋のコーヒーはギフトとして大変よろこばれております。

オリジナルのパッケージを500円〜600円にてご用意いたしておりますので必要な場合は注文画面にてご指定ください。（専用包装商品は除く）また、熨斗（のし）のご指定も承っておりますのでご希望の場合はどのような内容での贈り物（入学祝い、退院祝いなど）かと合わせて備考欄にてお伝えください。（のしご指定の場合はマナーとしてリボンは外します）

別途手提げ袋が必要な場合は備考欄にご記入ください。

特別なギフトには四宝武田匣がご好評いただいておりますのでぜひご検討くださいませ。

多数の送り先への一括依頼

また、ギフトとして多くの方へお贈りになることをご検討されている場合インターネットの画面での入力がご面倒になる場合もあろうかと思います。その場合、送付先のリストをエクセルやCSV、またはFAXなどにてお送りいただくことで対応することも可能です。ご希望の場合、まずはお問い合わせページよりその旨ご連絡くださいませ。